Этикет посещения

Правила внутреннего этикета для клиентов оздоровительных центров

SPA салонов «Золотой хаммам». 

 

Уважаемые клиенты!

 

Мы рады, что Вы выбрали наш SPA салон! Мы ценим Ваше время, уважаем Ваше мнение о нашей работе и гордимся Вашим доверием!

Посещение SPA салона всегда маленький праздник. Это возможность на несколько часов погрузиться в атмосферу гармонии и спокойствия.

Для того чтобы пребывание в нашем салоне принесло Вам максимальное удовольствие, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

—  мы работаем круглосуточно, без выходных и перерыва на обед.

— бронирование времени для прохождения процедур происходит как у нас на сайте on-line ( ссылка на бронирование on-line ), так и в любом из наших центров, непосредственно у администраторов салонов, а так же по предварительной записи по нашим номерам  телефонов:

1 – (044) 221 – 17 – 07; (094) 821 – 17 – 07;    ул. Михайловская, 24-б
2 – (044) 221 – 21 – 77; (094) 821 – 21 – 77;    ул. Прорезная, 8
3 – (044) 221 – 07 – 27; (094) 821 – 07 – 27;    просп. П.Григоренка, 39-в
4 – (044) 221 – 55 – 07; (094) 821 – 55 – 07;    ул. Ямская, 72-б
5 – (044) 228 – 88 – 21; (094) 828 – 88 – 21;    ул. Калнышевского, 7

Первое посещение потребует более длительного пребывания в зоне приема. Вас попросят сообщить контактную информацию и ответить на некоторые вопросы о состоянии Вашего здоровья. Пожалуйста, сообщите заранее специалисту салона о проблемах со здоровьем (если таковые имеются), противопоказаниях, аллергических реакциях до выбора процедур.

— во время записи на обслуживание обязательно проговаривайте с администратором подробно все услуги и процедуры, которые Вы хотите получить (это необходимо для резервирования определенного времени на Ваше обслуживание).

— если Вы не можете посетить наш салон в забронированное время, Администрация салона просит отменять или изменять время Вашего визита непосредственно в день процедуры (или накануне) не менее чем за 6 часов.

— в случае неоднократно повторяющихся (более 3-х раз) несвоевременных отказов от забронированного времени визитов (блок массажей, SPA процедур) Администрация салона оставляет за собой право к аннулированию процедур.

— в салон рекомендуется приходить за 10 минут до начала процедур, чтобы оставить время на предварительную подготовку к ним.

— время Вашего опоздания в наш салон к сожалению, отразиться на продолжительности заказанных Вами процедур.

— в случае опоздания клиента на процедуру на 10 минут, заказанная вами процедура сокращается на время опоздания, без изменения оплаты за услугу.

— в случае опоздания на 20 минут, Администрация и мастер вправе отказать Вам в оказании услуги.

 — не рекомендуется принимать пищу за час до проведения процедуры по телу, а так же принимать алкоголь в день процедуры.

— мужчинам заказавшим процедуру для лица, следует бриться не менее чем за 2 часа до нее. Представительницам прекрасного пола рекомендуем проводить депиляцию не менее чем за сутки до проведения процедур.

— в целях поддержания личной гигиены и из эстетических соображений рекомендуем Вам принять душ перед прохождением SPA и массажных процедур по телу (эту процедуру можно пройти в салоне).

— для поддержания комфортной обстановки во время процедуры не приветствуются громкие разговоры и не рекомендуется использование мобильных телефонов. Установите пожалуйста на Вашем мобильном телефоне звонок в беззвучном режиме.

— все аспекты, сопутствующие Вашей процедуре, могут быть изменены по Вашему желанию: освещение, музыка (или ее отсутствие), температура в кабинете (зале) и даже общение со специалистом (мастером). Вы можете не вести светские беседы во время процедуры, если хотите насладиться тишиной и покоем.

— не стесняйтесь задавать вопросы. Специалист будет благодарен Вам, если Вы дадите ему знать о Ваших ощущениях, мыслях по поводу процедуры. Если Вас что-то не устраивает, Вы испытываете дискомфорт – сообщите об этом мастеру.

— Администрация салона будет Вам признательна за Ваши искренние отзывы специалистам, директорам, администраторам салона, так как нам действительно важно знать, оправдались ли Ваши ожидания.

курение в нашем салоне (во всех зонах) запрещено!!!

— Администрация салона не несет ответственности за ценные вещи, оставленные Вами в карманах халата, на туалетных столиках кабинетов и в местах общественного пользования, если только они не сданы на ответственное хранение администратору салона, либо в специально отведенных местах.

— «чаевые» вознаграждения специалистам (мастерам) салона остаются на Ваше личное усмотрение.

— в связи с колебаниями курса $, Администрация приносит Вам извинения за возможные корректировки в прайс-листах.

— во избежание неудобных моментов, ситуаций, недопонимания (с обоих сторон), пожалуйста, уточняйте заранее стоимость услуги у администратора салона.

— в случае Вашего прихода в салон вместе с ребенком, пожалуйста, контролируйте поведение Вашего малыша. Заранее благодарны Вам, за Ваше понимание и бережное отношение к оборудованию и обстановке салона.

Во избежание неудобных моментов, связанных с порчей или поломкой оборудования, Администрация просит Вас бережно относиться к дорогостоящему оборудованию салонов. В противном случае, Администрация оставляет за собой право на получение денежной компенсации за причинённый ущерб.

SPA — это особый мир, где также существуют свои установленные нормы и правила. Соблюдение их гостями и персоналом сделает пребывание в салоне приятным и полезным для души и тела.

Надеемся на понимание и соблюдение правил внутреннего этикета в сети оздоровительных SPA центров «Золотой Хаммам». Желаем Вам насладиться отдыхом и обслуживанием в наших салонах, полного восстановления сил, энергии и душевной гармонии!

С уважением, Администрация.

developed by Pavlo Yanovsky (pavlo.yanovsky@gmail.com)